Ajuste de Numeração

Um ajuste pensado para acompanhar você.

Na Eros Joias, cada peça é desenvolvida sob medida para proporcionar conforto, elegância e um encaixe preciso.

Entendemos que, mesmo com a medição correta, pode haver necessidade de ajuste após o recebimento da joia. Por isso, disponibilizamos nosso serviço de ajuste de numeração, realizado com o mesmo cuidado e atenção empregados na confecção original da peça.

Quando posso solicitar um ajuste?

Caso a joia não apresente o encaixe ideal após o recebimento, você poderá solicitar a avaliação para ajuste de numeração em até 7 (sete) dias corridos após a entrega.

Recomendamos que a solicitação seja realizada assim que a necessidade for identificada.

Como solicitar o ajuste?

O processo é simples:

1. Entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento.
2. Informe o número do pedido.
3. Descreva a necessidade de ajuste.
4. Nossa equipe orientará os próximos passos para envio da peça.

Após o recebimento, a joia será analisada por nossos especialistas para confirmação da viabilidade técnica do ajuste.

O ajuste possui custo?

O primeiro ajuste de numeração é realizado sem custo de mão de obra.

O cliente é responsável apenas pelos custos de envio da joia até a Eros Joias e pelo frete de retorno após a conclusão do serviço.

Prazo para realização

Após o recebimento da joia em nossa oficina, o prazo médio para análise, ajuste e finalização é de até 15 dias úteis.

Este prazo poderá variar de acordo com a complexidade do modelo e será informado previamente por nossa equipe.

Todas as joias podem ser ajustadas?

A maioria das alianças e anéis pode ser ajustada.

Entretanto, alguns modelos podem apresentar limitações técnicas devido às suas características de fabricação, incluindo:

- Modelos com pedras em toda a circunferência;
- Alianças com gravações especiais;
- Modelos com desenhos contínuos;
- Peças com estruturas técnicas específicas;
- Joias que possam comprometer sua integridade após alteração.

Nestes casos, a equipe técnica realizará uma avaliação individual para determinar a melhor solução.

O que acontece durante o ajuste?

Todo ajuste é realizado por profissionais especializados em joalheria.

Após a alteração da numeração, a peça passa por um novo processo de acabamento, polimento e inspeção de qualidade, garantindo que mantenha sua estética, conforto e excelência de fabricação.

Condições para aceitação do ajuste

Para que o serviço seja realizado, a joia deverá:

- Estar em boas condições de conservação;
- Não apresentar sinais de impactos severos;
- Não ter sido modificada por terceiros;
- Não possuir danos decorrentes de uso inadequado;
- Ser enviada conforme as orientações fornecidas pela Eros Joias.

Situações não cobertas

O serviço de ajuste não contempla reparos decorrentes de:

- Amassados;
-Quebras;
- Arranhões excessivos;
- Danos causados por impactos;
- Modificações realizadas por terceiros;
- Uso inadequado da joia;
- Danos provocados por produtos químicos ou agentes externos.

Nessas situações, nossa equipe poderá apresentar orçamento para eventual restauração da peça.

Nosso compromisso

Cada joia Eros é criada para acompanhar momentos que merecem ser preservados.

Por isso, tratamos cada ajuste com o mesmo cuidado, precisão e excelência empregados em sua confecção original, garantindo que sua peça continue representando sua história com conforto, beleza e segurança.