Perguntas Frequentes
Encontre as principais informações sobre nossas joias, produção, prazos, garantias e atendimento.
A Eros Joias é especializada em alianças, anéis e joias em Ouro 18K, unindo tradição, design refinado, produção sob medida e acabamento artesanal. Produzimos joias há décadas, com atenção aos detalhes, tecnologia 3D e um padrão premium pensado para transformar cada peça em um símbolo único. Saiba mais sobre a Eros.
Sim. Nossa equipe auxilia na escolha de modelos, numeração, prazos e personalizações para que sua compra seja feita com segurança e orientação especializada. Fale agora com um especialista Eros.
Sim. As alianças são produzidas conforme as numerações e características escolhidas no site. Também é possível solicitar personalizações mais exclusivas, como alteração de pedras, cor do ouro, detalhes do modelo ou desenvolvimento de um design personalizado. Fale com a Eros para personalizar sua joia.
Sim. Nas alianças vendidas em par, o valor apresentado corresponde às duas alianças.
Sim. Quando disponível, escolha “Enviarei depois” e nossa equipe auxiliará antes da produção.
As imagens são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor, brilho e reflexo conforme a tela do dispositivo. Os modelos são desenvolvidos com tecnologia 3D, respeitando as proporções, detalhes e acabamento da joia original, e finalizados com produção artesanal para alcançar alta fidelidade ao modelo escolhido.
Você pode consultar nosso Guia de Medidas ou falar com nossa equipe para receber orientação antes da compra.
A Eros oferece o primeiro ajuste gratuito em até 7 dias após o recebimento. O frete fica por conta do cliente.
Sim. Para alianças em par, selecione as duas numerações antes de adicionar à sacola.
Sim. Cada par é produzido conforme as numerações e características escolhidas.
O prazo é a partir de 7 dias. Joias mais detalhadas podem levar até 10 dias.
Sim. Antes de finalizar a compra, fale com nossos especialistas para verificar a possibilidade de produção ou envio em prazo especial. Solicitar prazo especial pelo WhatsApp.
Sim. As joias Eros são produzidas em Ouro 18K 750, com garantia permanente da pureza do ouro.
Sim. O peso aproximado do ouro pode variar conforme numeração e modelo.
Quando aplicável, diamantes possuem garantia de autenticidade. A garantia cobre desprendimento por defeito de fabricação.
Sim. A gravação interna pode incluir nomes, datas ou símbolos especiais.
Personalizações podem influenciar o prazo em alguns casos.
Sim, conforme as opções disponíveis no produto.
Sim. A compra ocorre em ambiente seguro e os pedidos são enviados com seguro incluso para todo o Brasil.
Sim. A Eros oferece garantia eterna da pureza do Ouro 18K 750. Para consultar todos os detalhes, acesse nossa página de Garantia das Joias.
Sim. A devolução pode ser solicitada em até 7 dias após o recebimento, conforme a política da loja. Consulte nossa Política de Devolução e Reembolso.