O compromisso da Eros Joias
Na Eros Joias, cada peça é desenvolvida para representar momentos que merecem ser eternizados.
Unimos Ouro 18K certificado, tecnologia de modelagem 3D e acabamento artesanal para criar joias que combinam elegância atemporal, conforto e durabilidade.
Nosso compromisso com a qualidade acompanha cada etapa do processo, desde o desenvolvimento do modelo até a entrega da peça final.
Ouro 18K Certificado
Todas as joias da Eros são confeccionadas em Ouro 18K certificado e de alta qualidade.
O Ouro 18K é composto por 75% de ouro puro em sua composição, proporcionando o equilíbrio ideal entre beleza, resistência e durabilidade.
Cada peça é produzida seguindo rigorosos padrões de fabricação e acabamento.
Tecnologia e Acabamento Artesanal
Nossas joias são desenvolvidas através de tecnologia de modelagem 3D, permitindo máxima precisão em cada detalhe.
Após a fabricação, cada peça passa por um cuidadoso processo de acabamento artesanal, realizado por profissionais especializados em joalheria.
Essa combinação entre tecnologia e tradição garante joias sofisticadas, confortáveis e preparadas para acompanhar gerações.
Garantia Permanente do Ouro 18K
A Eros Joias oferece garantia permanente quanto à autenticidade do Ouro 18K utilizado em suas peças.
Nossa garantia assegura que o metal empregado na fabricação corresponde às especificações informadas em cada produto.
O que a garantia cobre
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação constatados após análise técnica.
Entre as situações cobertas estão:
- Defeitos de fabricação da peça
- Problemas estruturais decorrentes do processo de fabricação
- Falhas de solda originadas na fabricação
- Problemas de cravação decorrentes da fabricação
- Desprendimento de pedras quando identificado defeito de fabricação
- Inconformidades relacionadas à autenticidade do Ouro 18K
Sempre que necessário, a Eros poderá realizar o reparo, restauração ou substituição da peça, conforme avaliação técnica.
O que a garantia não cobre
A garantia não se aplica a danos decorrentes de uso, acidentes ou fatores externos.
Entre as situações não cobertas estão:
- Mau uso
- Amassados
- Quebras
- Arranhões decorrentes do uso diário
- Danos causados por impactos
- Queda de pedras provocada por impactos ou acidentes
- Modificações realizadas por terceiros
- Ajustes executados fora da Eros Joias
- Contato com produtos químicos
- Danos causados por acidentes
- Perda da peça
- Roubo ou furto
- Desgaste natural decorrente do uso ao longo do tempo
Diamantes, Moissanites e Pedras Preciosas
As pedras utilizadas nas joias da Eros são cuidadosamente selecionadas e aplicadas por profissionais especializados.
Caso seja identificado defeito de fabricação relacionado à cravação ou fixação das pedras, a situação será analisada por nossa equipe técnica para definição da melhor solução.
Não estão cobertos casos decorrentes de impactos, quedas, acidentes ou qualquer circunstância externa que comprometa a integridade da pedra ou de sua fixação.
Assistência e Avaliação Técnica
Sempre que houver necessidade de análise, nossa equipe técnica realizará uma avaliação detalhada da peça para identificar a origem do problema apresentado.
Após a conclusão da análise, o cliente será informado sobre a cobertura da garantia e sobre os procedimentos necessários para solução do caso.
Nosso compromisso
Cada joia Eros é criada para acompanhar os capítulos mais importantes da sua história.
Por isso, trabalhamos com materiais de alta qualidade, processos rigorosos de fabricação e acabamento artesanal, garantindo peças desenvolvidas para preservar sua beleza, significado e valor ao longo do tempo.
O valor dos momentos que permanecem.